Wir sind für dich da 💌

💫 Häufige Fragen

📜 Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Das Produkt darf nur zur Prüfung verwendet werden – vergleichbar mit dem Testen im Geschäft.

🌿 30 Tage Geld-zurück-Garantie (freiwillige Zusatzleistung)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Die 30 Tage gelten ab Erhalt der Ware und umfassen das gesetzliche Widerrufsrecht bereits.

Nach Ablauf der 14 Tage erfolgt eine Rückgabe nur noch im Rahmen unserer freiwilligen Garantie und unter den entsprechenden Bedingungen.

⚠️ Wichtiger Unterschied
Die Garantie ist keine gesetzliche Pflicht, sondern eine freiwillige Leistung von IVOJA.

Sie gilt nur für Produkte in einwandfreiem Zustand, die nicht über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurden.

Eine Nutzung über einen längeren Zeitraum im Alltag (z. B. mehrere Wochen Gebrauch) ist ausgeschlossen.

Bei Gebrauchsspuren oder erkennbarer Nutzung behalten wir uns vor, die Erstattung ganz oder teilweise abzulehnen.

📦 Rückgabe & Ablauf
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung kurz – wir bestätigen dir die Rückgabe und zeigen dir die nächsten Schritte.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Tage.

💬 Muss ich einen Grund angeben?
Nein – du entscheidest selbst, ob das Produkt zu dir passt.