AGB
Stand: 06. April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbraucher:innen (§ 13 BGB) über unseren Online-Shop ivoja.de. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragspartner
Ivoja
Inhaber: Volker Deppe
Amtsstraße 10a
59590 Geseke
Deutschland
E-Mail: support@ivoja.com
3. Vertragsschluss
Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
4. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Der Versand ist kostenlos, sofern im Shop nichts Abweichendes angegeben ist. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
5. Lieferung & Versand
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt aus unterschiedlichen Lagern (z. B. Deutschland oder internationale Versandlager).
- Deutschland: Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.
- International: Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage (z. B. bei Versand aus internationalen Lagern).
Die jeweils geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt und ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wurde.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
Nach Versand stellen wir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
6. Widerrufsrecht & freiwillige Geld-zurück-Garantie
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Einzelheiten zum Widerruf sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung geregelt.
Freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Diese gilt ab dem Erhalt der Ware und umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt eine Rückgabe ausschließlich im Rahmen dieser freiwilligen Garantie.
Die Garantie gilt nur für Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand befinden und nicht über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurden.
Eine Nutzung im Alltag über einen längeren Zeitraum ist ausgeschlossen.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, die Erstattung ganz oder teilweise abzulehnen.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Voraussetzung ist die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
7. Gewährleistung & Reklamationen
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei Defekten, Falschlieferungen oder Transportschäden besteht Anspruch auf Nacherfüllung.
Reklamationen sind möglichst zeitnah an folgende E-Mail-Adresse zu richten:
8. Versandprobleme
Bei Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung der Ware kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13. Kontakt
Kundensupport (Bestellungen, Rückgaben, Fragen):
📧 support@ivoja.com
Allgemeine Anfragen:
📧 info@ivoja.com
Kooperationen & Partnerschaften:
📧 business@ivoja.com